El gigante tecnológico Google se ve envuelto en otra problemática por la privacidad de datos de los usuarios. La Autoridad de la Protección de Data de Austria (DPA) alegó que Google Analytics no cumple con las regulaciones europeas que tienen efecto desde 2018, es decir con el GDPR. Recientemente, también se sumó el gobierno francés a denunciar este mismo inconveniente. En este artículo, te explicamos qué pasó, cuál es la posible solución y qué opinan los expertos en materia de privacidad de la información.
Europa y Estados Unidos con inconvenientes hace algunos años
En el fondo de este asunto, está la anulación en 2020 del Privacy Shield, por el que los datos personales europeos ya no pueden ser transferidos a servidores de Estados Unidos. Esta definición, también denominada Schrems II, afectó a empresas como Facebook y Google que hasta ahora no habían tomado una decisión concreta respecto a esa transferencia de datos.
Como consecuencia de la denuncia de Austria, Google Analytics se prohíbe, y podría prohibirse en otros países europeos, como Francia. Además, la empresa deberá afrontar una multa de hasta 20 millones de euros.
¿Qué dice Google?
La compañía emitió un comunicado para dar a conocer qué es lo que realmente hace Google Analytics y, más importante aún, qué no hace.
Según Google, su plataforma no puede utilizarse para trackear usuarios específicos en websites o aplicaciones. Google Analytics es exclusivamente una herramienta de analítica, utilizada para entender el comportamiento de los usuarios dentro del sitio propio de una marca, para ayudar a esta marca a identificar mejoras en la experiencia del usuario.
Los términos de uso de la herramienta no permite en ningún caso que se envíen datos personales a Google. Google prohíbe a sus clientes cargar información que podría ser utilizada por Google para identificar a una persona.
¿Cuál es la posible solución?
Según el medio Xataka se pueden considerar dos alternativas: o que se mantenga la ley actual y las empresas norteamericanas revisen cómo manejan los datos de los usuarios europeos; o que se desarrolle otro acuerdo, un posible Schrems III que determine nuevas reglas de transmisión de datos entre Europa y Estados Unidos.
Expertos en analítica digital, como Iñaki Gorostiza, Máster en Digital Marketing y creador del canal Mide y Vencerás, cree que una posible solución es almacenar los datos en servidores europeos. Utilizar Google Analytics estrictamente como una herramienta de medición y hacer uso de la librería Global Site Tag. Se podría, por ejemplo, a través de una implementación con contenedores server site, utilizar BigQuery como base de datos y ubicar tu instancia (el servidor de BigQuery) en cualquier país de la Unión Europea. Posteriormente, se puede hacer uso de Data Studio para visualizar la información.
Este triple enfoque de la medición podría solucionar la problemática. Global Site Tag como librería de captación de datos, Google BigQuery como repositorio de la información y Data Studio como herramienta de visualización y reporting.
Otra posible y rápida solución por parte de Google puede ser el ejecutar un pop-up para que, como usuarios, aceptemos el uso y almacenamiento de los datos.
Privacidad de datos en Bunker DB
Como suite de marketing omnicanal, la privacidad de la información de nuestros clientes es nuestra prioridad. En América Latina no existen normas tan completas como el GDPR, pero desde Bunker DB somos GDPR compliance desde nuestros inicios. También contamos con nuestro propio Consumer Data Platform y la posibilidad de habilitar la autenticación de dos factores a tu instancia de Bunker DB Analytics.
En este webinar desarrollamos algunos conceptos claves del uso y la privacidad de datos, que pueden facilitarte el entendimiento de esta temática.
Si deseas conocer aún más sobre el análisis y privacidad de datos, navega por los artículos de nuestro blog. Hemos publicado varias entradas para mantenerlos informados respecto a las definiciones de nuestra industria en términos de privacidad de la información.
