Desde Bunker DB Analytics te presentamos nuestro nuevo Consumer Data Platform. Conoce todas las ventajas de este nuevo módulo a continuación.
Un Consumer Data Platform (CDP) es un software en el que se unifica en una misma base de datos toda la información de los clientes. Esos datos pueden venir de diferentes canales y son utilizados en especial para campañas de marketing.
Con el nuevo módulo de Bunker DB ponemos a disposición uno de los CDP más completos del mercado. Desde él podrás almacenar la información de tus clientes de forma segura e integrada en una sola plataforma y con acceso a una vista 360 de cada uno de ellos.
Esta solución te permitirá:
- Visualizar los touch points desde los que los consumidores interactúan con tu marca y tus campañas.
- Comprender sus comportamientos de manera más profunda.
- Generar segmentos de audiencias más exactos.
- Enriquecer tu base de datos con información no estructurada y posteriormente activarla.
¿Por qué es importante contar con un Consumer Data Platform?
Existen numerosas razones por las cuales un CDP es fundamental para cualquier estrategia de marketing, pero las tres que debes tener siempre en cuenta son las siguientes:
1. Conoce a tus consumidores
Entender qué les gusta a tus consumidores, qué temáticas generan mayor interés, cuáles son los principales puntos de interacción, entre otros, te permitirá contar con una vista 360 de cada uno de ellos.
De estas forma, podrás trabajar el targeting de audiencias con tus propios datos. Una ventaja que te ayudará a enfrentar las restricciones el el uso de las cookies que se está imponiendo a nivel global desde el anuncio de Google en el 2020.
2. Activa tus bases de datos y personaliza tus mensajes
Una vez que los consumidores y sus datos estén organizados en un CDP, podrás plantear estrategias para activar esa información. Esto significa enriquecerla a través de diferentes campañas de marketing en distintas plataformas.
Cuanto más profunda sea la data recopilada, más te acercarás a tus consumidores con mensajes personalizados en los momentos indicados. De ese modo, generarás un vínculo más profundo con ellos, evitando enviar mensajes genéricos que puedan generar disconformidad hacia la marca.
3. Almacena tus bases de datos de forma segura y privada
Todos los datos de tus consumidores deben ser guardados con su consentimiento, de forma centralizada y encriptada. Así lo determinan las nuevas regulaciones para la protección de los datos personales como la GDPR.
Un Consumer Data Platform te ayudará a considerar todos los aspectos necesarios para gestionar tus bases de datos de forma simple, ágil y segura.
Si quieres entender más sobre este tema, te recomendamos el artículo de blog sobre nuestro webinar “El futuro es privado – ¿Cómo está cambiando el uso de los datos?
El nuevo módulo de consumidores de Bunker DB cumple con todas estas características y muchas más. A continuación te contamos rápidamente los componentes principales de esta funcionalidad.
Componentes del Consumer Data Platform de Bunker DB
1. Estadísticas generales
Al ingresar podrás visualizar las estadísticas sobre la composición de tu base de datos a nivel general y a lo largo del tiempo.
En ese orden, también tendrás a tu disposición métricas y gráficos que mostrarán información relevante como:
- Total de registros
- Consumidores
- Género
- Edad
- Campaña de procedencia
- Plataformas y medios para recolectarlos
- Países
- Preferencias
- Medio de contacto ingresados
2. Filtros avanzados
Si deseas observar información específica de tus consumidores, con el nuevo módulo podrás filtrar tu base de datos y entender cómo se compone de acuerdo a tus necesidades.
Las condiciones te ayudarán a hiper segmentar tu base de datos con el nivel de detalle que desees; incluso tendrás a tu disposición variables customizadas acorde a lo que ofrezca tu marca.
3. Segmentos
Una vez que filtres la información, visualizarás las estadísticas de tus consumidores de forma detallada. También podrás crear diferentes segmentos utilizando dichos datos.
Esos segmentos serán guardados y podrás aplicarlos para visualizar su composición y los consumidores asociados a cada uno de ellos.
Paso seguido, podrás utilizarlos para activar tu base de datos a través de otras plataformas de marketing como:
- Newsletters
- Anuncios dirigidos únicamente a esos usuarios en plataformas de pauta
- Generar audiencias con similares características en las redes de pauta
- Generar sorteos
4) Visualización de consumidores
Desde este módulo también podrás listar los registros y/o los consumidores para ver quiénes componen tu base de datos y su información relacionada.
Para acceder a esta información, deberás contar con los permisos necesarios, dependiendo de las regulaciones de privacidad vigentes en tu país o compañía. Como estas varían dependiendo de la región, no todos pueden acceder a esos datos libremente.
Al mismo tiempo, podrás customizar la tabla de consumidores y los registros agregando y quitando las columnas que sean de tu interés.
En caso de que cuentes con los permisos correspondientes, también tendrás acceso la ficha de un consumidor para ver toda su actividad registrada hasta ese momento:
La ficha de un consumidor te permitirá contar con una visualización 360 de él. Eso engloba datos como:
- Su información personal
- Campañas en las que ha participado
- Los datos que ha ingresado
- Sus intereses
- Qué tipo de lead es
- Si compró productos de tu marca
- Si lo puedes contactar o no
5) Otros componentes
El Consumer Data Platform de Bunker DB también cuenta con otras funciones que pueden interesarte como son:
- Conexión directa con Mailchimp para enviar los consumidores a dicha plataforma mediante una conexión segura vía API.
- Función de Vault para desactivar todos los consumidores que no pueden ser contactados por no haber tenido actividad con tu marca durante determinado periodo de tiempo. (Esta función se configura acorde a las regulaciones de tu país y/o compañía).
- Exportación de la base de datos completa o de los segmentos que generes.
- Generar campos custom o personalizados para recibir variables de datos acordes a las necesidades de tus marcas.
- Automatizar la recepción y almacenamiento de consumidores en Bunker DB a través conexiones seguras como pueden ser:
- La API de Bunker DB, que te permitirá conectar cualquier CRM, sitio web, app, landing page, entre otros.
- La API de Facebook para almacenar los datos recabados a través del formato Lead Ads.
- Importar bases de datos históricas a través de archivos CSV.
- Actualizar datos de ventas de tus productos (asociados a consumidores) a través de la API de Bunker DB omediante la importación de archivos CSV.
Estas funciones y muchas más las podrás encontrar en el nuevo Consumer Data Platform de Bunker DB, la suite de marketing más potente del mercado.
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