El Black Friday 2020 está a la vuelta de la esquina. ¿Estás listo para vender más que nunca? Estos consejos seguro te ayudarán a lograrlo.
A lo largo de los años, el Black Friday se ha abierto camino en el mundo comercial internacional. Hoy es considerada una de las fechas digitales clave para aumentar las ventas online en los diferentes rubros.
En tiempos de distanciamiento social como los que vivimos, este día se consolida más que nunca como la oportunidad ideal para:
- Potenciar búsquedas online de productos.
- Alentar las ventas comerciales en tiendas físicas.
- Fomentar el crecimiento de los negocios digitales.
El coronavirus y el confinamiento han obligado a las empresas y las marcas a redoblar sus esfuerzos en el panorama digital. Muchos de ellos incluso han recurrido a estas alternativas, cuando en otros tiempos las habrían ignorado.
Si hay algo rescatable de la pandemia, fue el impresionante impulso que vivió el ecommerce.
Por eso, a continuación te ofrecemos un panorama general de cómo afrontar este evento de forma inteligente para sacarle el máximo jugo posible.
1. Ventas retail vs ecommerce
Google España nos brinda datos que podemos extrapolar para entender de antemano las tendencias mundiales entre los consumidores.
A nivel global, las ventas vía ecommerce han aumentado un 23% debido a la pandemia. Las ventas retail, por el contrario, disminuyeron un 12.7%.
Esto deja en claro que el grueso de la oferta al día de hoy se encuentra online. Por lo que tus esfuerzos de marketing deben ir en esa dirección.
2. ¿Qué buscan los usuarios?
Durante los meses de febrero, julio y agosto de este año, las búsquedas online aumentaron un 20%.
Las categorías que más crecieron en ese tiempo fueron:
- Pequeños electrodomésticos (49%)
- Productos para el hogar (47%)
- Productos de belleza (36%)
- Electrodomésticos (33%)
- Alimentación (26%)
- Ropa deportiva (25%)
- Videojuegos (22%)
Al estar la mayor parte del tiempo en sus hogares, las personas comenzaron a preocuparse más por sus espacios. Por lo que las compras de sillones, aspiradoras y todo producto para hacer más llevadero el encierro, aumentaron.
3. Índice de confianza
La pandemia y el manejo que los diferentes países le han dado al asunto, ha provocado respuestas diversas de parte de las audiencias.
Sin embargo, existen factores en común que todos comparten para que esto suceda:
- Capacidad de ahorro.
- Rebrotes y restricciones.
- Expectativas de ingresos.
No obstante, los trabajos a medio tiempo y los despidos repentinos están repercutiendo en la confianza a la hora de consumir productos de lujo (segunda necesidad).
4. Black Friday vs Cyber Monday
Un 62% de los consumidores priorizan la compra en línea.
El 68% de los usuarios investigan ideas para regalos en internet antes de hacerlo en una tienda física.
Un 56% confirma de forma digital si hay stock antes de visitar la tienda.
74% tiene pensado hacer las compras navideñas anticipadas para evitar aglomeraciones
Es una buena oportunidad para añadir artículos navideños a las ofertas del Black Friday.
5. Edad, género e intención de gasto
Si se mantiene la tendencia del Black Friday 2019, las edades con más intenciones de compra son:
Adultos entre los 45 y 54 años.
Adultos entre los 55 y 64 años.
Un 54% son mujeres con una intención de gasto de 190 dólares (o 160 euros).
Un 44% son hombres con una intención de gasto de 236 dólares (o 200 euros).
Si tenemos en cuenta que esas franjas etarias son las más vulnerables ante el Covid-19, se espera que estos números aumenten y que realicen sus compras desde la comodidad de sus hogares.
Para eso, el ecommerce debe ser intuitivo y práctico para todas las edades.
6. ¿Dónde se buscan los productos?
Las tendencias de búsqueda no han cambiado mucho, y los porcentajes lo reflejan:
- Buscadores – 51%
- Redes sociales – 32%
- Tienda física – 27%
- YouTube – 16%
- Revistas – 11%
- Blogs – 6%
Google sigue siendo la mejor solución para presencia de marca y mejores resultados de búsqueda.
Aún así, no hay que ignorar el poder de redes como Instagram, que brindan una oportunidad de marketing visual única para promocionar la marca.
7.¿Qué quieren comprar para este Black Friday 2020?
Las personas que están decididas a comprar en el Black Friday ya tienen en mente qué tipo de productos quieren consumir.
- 32% en ropa y calzado.
- 26% en electrónica (celulares, tablets, consolas).
- 24% en cultura (libros, discos, revistas).
- 10% en muebles (accesorios hogareños, decoración).
- 8% en belleza (maquillaje, perfumes).
Resulta clave destacar que el Black Friday 2020 tendrá un enorme potencial de venta para aquellas marcas que invierten sus recursos en:
- Tiendas online amigables.
- Servicios de envío sencillos
- Practicidad para retirar productos (en caso de pick up center).
Con estas estadísticas y números, tu equipo de marketing podrá crear campañas que apunten a los productos más buscados; a la vez que facilitará la experiencia a los consumidores.
Se avecina un Black Friday particular. ¿Ya estás trabajando para aprovecharlo al máximo?
En próximos artículos estaremos analizando más tendencias del Black Friday y otras fechas comerciales para brindarte los mejores datos e insights.
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