Se aproxima el Black Friday, la fecha más importante de ventas online.
Hoy más que nunca las redes sociales son un pilar para los eCommerce, ya sea para promocionar artículos o por los Marketplaces propios. Según estudios realizados por Facebook, un 86% del público americano ha comprado algún producto en su plataforma. Esto se ha dado gracias a la integración del Marketplace y distintas herramientas publicitarias aplicadas a su ecosistema de redes.
Para tener una referencia de lo relevante que puede llegar a ser esta fecha solo en 2021, y en Estados Unidos, las ventas online superaron los USD 10 mil millones, unos USD 250 per cápita aproximadamente. China, el país que más gasto per cápita tuvo ese mismo año alcanzó los USD 455, Reino Unido USD 289 y Brasil USD 229.
Esta relevancia también hace que sea cada vez más difícil competir por un buen espacio para los anuncios. Por eso, te compartimos algunos consejos para impulsar las ventas y elevar estrategia el próximo Black Friday en el Marketplace de Facebook.
Apunta a un público que ya te conoce
Para agilizar la conversión de tus campañas, es importante interactuar con tu audiencia de antemano. Esperar hasta último momento e interactuar con tu público «en frío» puede costarte gran parte del presupuesto sin ningún resultado a cambio.
Apunta a una audiencia que ya te conoce por haber interactuado con tu marca en otras campañas, haber visitado tus sitios web o porque recibe y lee tus campañas de email marketing periódicamente. ¿Cómo aprovechas Facebook? Con campañas de remarketing a las listas de contactos que generas gracias a antes mencionado.
Por ejemplo, puedes hacer campañas de remarketing de Facebook a las personas que visitaron una página específica y ejecutaron alguna acción determinada en los últimos 30 días. También ofrecerles contenido de valor a través Facebook lead ads (como ebooks, templates, descuentos o promociones) a cambio de sus datos de contacto, que luego utilizarás para ejecutar una campaña de email marketing.
Otras listas de audiencias a las que puedes apuntar tus campañas de Facebook pueden ser usuarios con alto % de engagement en tus publicaciones orgánicas o ads (como comentarios y shares, video views, etc.), compradores de Black Friday previos, usuarios que dejaron items en sus carritos de compra en los últimos meses, entre otras.
Y para que sea aún más segmentado y eficiente, puedes utilizar «públicos similares» de Facebook, que la plataforma agrupa de acuerdo a intereses de los usuarios.
Destaca con tus creativos
Con tanta competencia, destacar y ser creativo con tus anuncios se vuelve una prioridad. Los anuncios de una marca son la mejor forma de contar su historia de mostrar, en pocos segundos, cómo le soluciona un dolor a su consumidor. Si cuentas de forma creativa cómo tu producto o servicio resuelve un problema de la vida cotidiana, en lugar de mostrar el producto o servicio en sí mismo, es muy probable que tu audiencia se sienta identificada y quiera adquirir inmediatamente la solución que estás brindando.
Recuerda, sé claro, concreto y ofrece lo que quieras vender para Black Friday. Los beneficios que incluyes para esta fecha también son importantes para el consumidor o ¿acaso hay alguna persona que no se emocione con descuentos, envío gratuito o express? Asegúrate de incluirlos en tus creativos o copys.
Los formatos son importantes
Si eres un anunciante que siempre experimentó con creativos en formato imagen, es hora de que propongas nuevas ideas. Los anuncios de video causan gran impacto, generan más interacción y por ende más conversiones. Si igual prefieres mantener imágenes, prueba con contar una historia a través de carruseles.
Uno de los formatos más destacados de Facebook es el Dynamic Product Ad (DPA). Estos anuncios te permiten mostrar a los visitantes de tu eCommerce los productos que vieron o que dejaron en sus carritos. Puedes utilizarlos como recordatorio de que concreten la compra.
Asegúrate de que cumplir con las especificaciones técnicas de Meta para que todos tus creativos estén completamente optimizados para cualquiera de las ubicaciones en las que pautarás. En este link puedes verlas y probar los diferentes tipos de anuncios.
Ten un catálogo atractivo
Uno de los errores más comunes de los eCommerce es tener catálogos online difíciles de navegar, con escasos datos de los productos o poco intuitivos. Recuerda que es aquí donde los potenciales consumidores pasarán más tiempo explorando productos para efectuar la compra, por lo que debemos asegurar que sea un sitio completo. Para esto, hay que tener en cuenta que Facebook incluye un marketplace ordenado con ciertas características que debemos tener en cuenta:
- Ofrecer toda la información del producto; esto incluye disponibilidad de stock, precio y descripción detallada. Mientras menos preguntas genere en el usuario, más probabilidades hay de que compre.
- Facebook ofrece varios campos para añadir sobre datos y características del producto, llenarlos en su totalidad aumenta su aparición en los resultados de búsqueda, dándole más visibilidad dentro del e-commerce.
- Las fotos que acompañan al producto deben ser de calidad, atractivas y fieles a la realidad. Este es un factor determinante que influye en la decisión de compra.
- Los mismos productos utilizados para las campañas online deben estar en la tienda, para hacer más fácil la navegación y tener un inventario atractivo para el cliente.
Crea Colecciones para tener productos más atractivos
En toda temporada de venta existen colecciones, oportunidades para que las marcas puedan reunir distintos tipos de productos ordenadores por un denominador en común por tiempo limitado. Con la llegada del Black Friday y la herramienta Colecciones de Facebook tenemos una excelente oportunidad para indagar en este tipo de estrategia.
- En base a los intereses de los consumidores, las colecciones temáticas ligadas a una temporada, evento o franquicia ayuda a cubrir grandes volúmenes de nichos, como fanáticos de determinado deporte, actividad o animales inclusive
- Las colecciones proliferan con la creatividad, ya que presentar productos alineados en una estética o call to action específica de la colección llama más la atención y la hace única.
- Una colección debe incluir productos con un rango de precio para todos los bolsillos, teniendo accesibilidad para el público más comprometido hasta el que apenas está interesado.
- Con la herramienta de Colecciones del marketplace se pueden destacar productos más vendidos o los favoritos de la comunidad, generando visibilidad con el simple hecho de vender.
Con estos consejos podrás crear un catálogo lleno de personalidad, variedad y creatividad para destacar durante el Black Friday y continuar con estas estrategias para futuras temporadas de venta masivas.
Analizar, entender y actuar
Al final del día, lo más importante es medir las acciones realizadas para poder analizarlas y entender cuáles fueron las que generaron mayor retorno. Aún mejor, es dar seguimiento a las acciones en tiempo real para poder corregirlas y potenciar los resultados. Tenemos soluciones dentro de Bunker DB que, además de visualizar en forma integrada todas tus acciones en tiempo real durante el Black Friday, podrás generar reportes automatizados en pocos clicks, predecir el comportamiento de tus campañas, escuchar lo que dicen tus consumidores y mucho más.
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